網購大閘蟹投訴激增 付款後無蟹到 食環署:不貼證書均不合規格

撰文:梁煥敏
出版:更新:

每年秋天到來,都是吃大閘蟹的「好時機」。疫情之下,不少市民已習慣網上購物,新鮮食品如大閘蟹,有市民到社交平台購買,品質、貨源難有保證。近日不少交平台上有不少購買大閘蟹的帖文,部分大閘蟹的價錢最低為約50元一隻,吸引顧客,但當中不少市民投訴未獲發貨、或大閘蟹品質「貨不對辦」,亦有投訴人無奈向記者表示商人收錢失蹤,「唔肯定方有貨,可能只係『扮曬蟹』。」

食環署回覆《香港01》時表示,網上商店出售大閘蟹,同樣要在網頁、社交平台當眼處張貼本港衛生署的有效證書其號碼式別,否則不符合規格。另外,今年截至10月21日,涉及網上購買大閘蟹的投訴為21宗,並有1宗非法銷售大閘蟹的檢控;對2019年只有7宗網上購買大閘蟹的投訴,今年剛入「蟹季」不久,涉網上投訴數字為兩年前增2倍。

疫情之下,不少市民已習慣網上購物,不單單是日常用品,新鮮食品如大閘蟹,有市民到社交平台購買,品質、貨源難有保證。近日不少社交平台上有不少購買大閘蟹的帖文,部分大閘蟹的價錢最低約50元一隻,低於市面同樣斤兩的大閘蟹一成,並能夠提供送貨服務。另外,有大閘蟹老行尊曾表示,現本港沒有進口合品質合規格的陽澄湖大閘蟹,惟仍有網店商人以有關產地作招徠,大閘蟹的來歷難以肯定。

林小姐於本月13日沿掛八號風球當日,於社交平台「Crab Quick Purchases 」向一名楊姓商人購買大閘蟹,楊姓店主言談曾說「九號風球都會送」,加上價錢便宜,林自言因多次網上購物,成了日常習慣有不虞有詐,又指當時購物時衝動,因「太想打風拆蟹」,以轉數快方式向店主支付503元購買了8隻大閘蟹,惟到了店主所提供的時間仍未收到大閘蟹,多番查詢更被對方拒絕接聽、回覆,最終來電被對方封鎖及不能退款。

她無奈說相信被有關網店「欺詐」,而對方的網店多番改名,不少網民聯合投訴不果,最終接受被騙「當買教訓」,「對方有表示有牌照,但一直沒提供文件及號碼,只係口頭答應,對方可能只係『扮曬蟹』。我會(繼續)網購但唔(再)買大閘蟹,幾百蚊報警又少事,係自己傻要吸取教訓。」另外,林的朋友及記者同樣多次致電所提供的號碼均不能接通。

食環署回覆《香港01》提問時表示,網上商店出售大蟹,同樣要在網頁、社交平台當眼處張貼本港衛生署的有效證書其號碼式別,否則不符合規格。可是,記者於月內瀏覽多個購賣平台,均不見張貼有關文件,部分人展示一張已在號碼上「打格」的擬內地執照,或只向查詢客人說「留言pm」,部分網店未能接聽。

部分店展示一張已在號碼上「打格」的擬內地執照,或只向查詢客人說「留言pm」,部分網店未能接聽。(網上圖片)

另外,網上亦現多個出售大閘蟹的留言投訴,指不網店一經被商發現「貨不對辦」,當中有已發黑的擬「死蟹」、亦有不少人不能收到貨品或大閘蟹的斤兩、數量不足,網店被免人投訴後即時改名發帖文,防不勝防。

+1

根據《食物業規例》(第132X章)規定,除非獲得本署署長書面准許,任何人不可售賣限制出售的食物,包括大閘蟹等介貝類水產動物。銷售大閘蟹的經營者,包括實體店或網上銷售,必須領有本署簽發的介貝類水產動物(大閘蟹)售賣許可證或相關書面准許。

另外,有關的售賣許可證或相關書面准許條件包括規定出售的大閘蟹,必須由可靠和商譽良好的供應商供應,並須備存有關當局簽發並獲食環署署長認可的衞生證明書,有關商家要張貼於顧客可留意到的當眼處。

03 51 803741 為食環署發卞,可在網上售賣介貝類水產動物(大閘蟹)的許可證。

署方表示,去年購買大閘蟹的投訴 有116宗,當中涉及網上購買大閘蟹的投訴為49宗,並有4宗非法銷售大閘蟹的檢控 ;今年截至10月21日,購買大閘蟹的投訴有74宗,當中涉及網上購買大閘蟹的投訴為21宗,並有1宗非法銷售大閘蟹的檢控;對2019年只有7宗網上購買大閘蟹的投訴,今年剛入「蟹季」不久,涉網上投訴數字為兩年前增2倍。

另外,消委會回覆《香港01》時表示,今年截至9月,消委會接獲2宗有關大閘蟹的投訴個案,分別涉及「銷售手法」及「貨品質素」的問題,消委會提醒,消費者無論在網上或食店購買任何新鮮食品時,均應注意商戶的口碑信譽、供貨來源,和是否符合相關產品標準等。

你可能感興趣