李開復:大量使用AI後 人類還能保住兩類職位

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曾任職微軟、Google等公司要職,現時建立「創新工場」的台灣科技專家李開復表示,人工智能(AI)廣泛應用後,很多職位都會被取代,除了需要創造力的工作,以及要有愛心的工作。

中央社引述李開復在一個專題演講時表示,AI時代來臨,可以肯定會取代人類的工作,而這些情況與工業時代並不相同。

工業時代消滅工作同時有新工作 AI時代不會

他表示,在工業革命時代,原本一輛車要幾個工匠製造,但建立生產線之後變成幾十個較少訓練的工人來製造,當時消滅了一些工作,但同時會產生另一些工作。

但到了AI時代,客戶服務、生產線、司機等重覆、簡單的工作都會被取代。

李開復表示,AI時代與工業革命時代不同,當時是新工種取代舊工種,社會有大量新工作職位,但AI時代是機械取代大量人手,將有大量職位消失(路透社)

可保住需要創造力工作 例如科學、講故事能力

李開復指出,到時候,人類未來剩下只有兩類工作可做,一是需要創造力的工作,例如科學、文學、藝術相關的工種,以及需要講故事、公關及市場營銷能力的工作。

二是有愛心工作 例如需要獻出愛心的服務業

另一類就是要有愛心的工作,透過人與人之間的溝通與信任,引導更多人使用你的品牌和產品。

他特別指出,未來服務業愈來愈重要。當沒有工作的時候可以考慮加入服務業,特別是需要付出關愛的服務業。

李開復指出,人類可以保住需要創造力的工作,以及需要有愛心工作。(路透社)

AI四大浪潮 從蒐集大數據開始

至於AI在社會的演變,李開復指出有四波浪潮。第一波是網絡AI,主要是蒐集大數據。

第二波是傳統商店及銀行蒐集到足夠數據之後,透過商務流程來賺錢。例如建立C2M(顧客對工廠)業務,從用戶的需求去設計產品。

第三波是實體世界數據化,將世上所有東西都變成數據,例如人臉識別、語音識別。在機場、購物中心會有很多監視機來捕捉數據。

無人駕駛、工業自動化 未來5年重點

第四波是全自動智能化,會從兩件事開始發展,一是無人駕駛,二是工業自動化,這兩點將會是未來5年的發展重點。



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