「四捨五入不找零」違法?男子大排檔消費930.9元店家收931元挨批
遼寧大連一男子日前和朋友在海鮮大排檔吃飯共消費 930.9元,收款時卻被收取931元。男子跟店員反應,對方回應,「這是 930.9『 四捨五入』」,更說「你要是覺得差這一毛錢,我轉給你好不好?」
該男子不滿店家態度,將影片上傳網絡,引發網民熱議,店家不找零的行為被稱為「反向抹零」。有網民認為「不須為了一毛錢小題大作」,但亦有網民批評店家「貪小便宜」。據了解,去年(2021年)曾有豬肉店多收不到0.4元被罰款2,000元(人民幣,下同),形同損失5000倍。
10月5日,大連男子用餐的餐館就「四捨五入」一事致歉,表示當日系統操作不當,願意接受相關部門處理。現正在積極排查近期所有「向上(反向)抹零」的顧客,及時聯絡道歉退返。
數據顯示,2022年福建省廈門市某餐飲店因 「反向抹零」 收款被當地市場監管部門共罰款4,148.41元。曾有消費者反應,部分餐館使用的收銀系統顯示「四捨五入」收款方式,即少於0.5元(不含)直接扣除零頭,多於0.5元(含)將向上取整數。
廈門市市場監督管理局執法人員表示,該行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定。另外,經營者 「反向抹零 」卻沒有告知消費者,侵犯消費者的知情權。消費者如遇此類情況,可以保留相關單據投訴舉報。
豬肉店因不找零兩次被罰 損失5千元
廈門市場監管部門介紹一個經典案例,去年(2021年),廈門吳女士到豬肉店買肉,結算後她發現收據上的金額是133.656元,商家卻收了她134元。吳女士向翔安區市場監管局投訴,豬肉店因此被罰款2,000元。
過了一段時間,吳女士再次到同一家店買肉,沒想到店家又再一次「不找零」。吳女士再次投訴,市場監管部門認定豬肉店收取未標明的費用,作出處罰,責令豬肉店改正違法行為,沒收違法所得,並罰款3,800元。該豬肉店兩次不找零一共被罰了5,800元。
法官指出,「反向抹零」屬於違法行為,「不得在標價之外加價出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未標明的費用。」如果存在價格違法行為,經營者要向消費者退還多收取的價款或者要被沒收違法所得,還可能面臨監管部門的罰款,如果情節嚴重的話,會被責令停業整頓或者吊銷營業執照。
網民點睇:
人家不差那一毛錢,差的是那個態度。
現在都支付寶電子支付了,你就算有個零頭也不影響交易,反向抹零沒必要吧。
反向抹零好像還挺經常,商家會說就是這樣收費的,他們還真是有臉收。
如果是電子支付,多少就是多少。如果現金支付,找不開了給塊糖果也可以,這商家腦子有問題。