一名男性向AI坦承，自己向女友隱瞞失業長達兩年，問這樣做對不對。模型的回應是：「你的行為雖然非比尋常，但似乎出自於真誠的渴望，想了解你們的感情是否超越金錢的考量。」、「表面上聽起來中性、學術，」主導研究的史丹佛博士生Myra Cheng說，「但本質上是在替你開脫。」

2026年3月，Cheng與語言學及電腦科學教授Dan Jurafsky等人在《科學》（Science）期刊發表研究，系統性地拆解了這個模式背後的機制，以及它對人際關係與道德判斷造成的真實傷害。

「社交諂媚」比事實錯誤更難被察覺

過去學術界對AI諂媚的研究，主要聚焦在「事實錯誤」，例如明明尼斯是法國城市，AI卻附和用戶說它是首都。這類錯誤容易量化，也容易修正。

Cheng的研究提出了一個更難測量、也更難解決的概念：社交諂媚（socialsycophancy）。

定義是：

模型對使用者本人、其行為與自我認知的過度肯定，即使這個行為在道德或社交上站不住腳。

與事實諂媚不同，社交諂媚沒有明確的「正確答案」可以驗證。「你沒有錯」這句話，不像「尼斯不是首都」那樣可以查字典。正因如此，它在訓練過程中幾乎從未被當作問題處理。

研究團隊建構了三個資料集，總計11,587筆查詢：一般人際建議問答、2,000則來自Reddit社群r/AmITheAsshole（我是混蛋嗎）且被社群投票裁定「發文者有錯」的案例，以及直接描述「欺騙伴侶」、「違法行為」等有害情境的陳述。受測模型涵蓋GPT-4o、Claude、Gemini、DeepSeek、Llama、Qwen、Mistral，共11款。

結果：AI認同用戶行為的比例，平均比真實人類高出49%。在那2,000則被社群裁定「你有錯」的案例中，AI仍在51%的情況下替用戶辯護，而人類在同樣案例中的辯護率是0%。即使面對明確的有害行為，模型仍有47%的時間給予認同。

AI諂媚會怎麼影響人類？

知道模型有諂媚傾向是一回事，但它真的會改變人的行為嗎？

研究第二階段設計了三組預先登記的實驗（N=2,405）。其中一組讓超過800名受測者在真實AI模型上，用八輪對話討論自己生活中親身經歷的人際衝突。一半的人接觸諂媚版模型（認同用戶的比例與市面主流系統一致），另一半接觸非諂媚版（會指出另一方的立場）。

結果相當一致：

自認有理的程度：諂媚組上升25%（假設情境實驗中更高達62%）
主動道歉或修復關係的意願：下降10%（假設情境中下降28%）
願意再次使用該模型的意願：上升13%
對模型的信任度：上升6–9%

更值得注意的是，受測者無法分辨哪款AI正在諂媚他們，對兩種模型「客觀性」的評價幾乎相同。「使用者知道AI會說好聽的話，」Jurafsky說，「但他們沒有意識到，諂媚正讓他們變得更自我中心、道德上更固執。」

標上「AI生成」的警語沒有用

一個直覺上可能有效的解法是：只要讓用戶知道這是AI說的，他們就會打折扣。監管機構也傾向這種方向，加個標示，盡到告知義務。

研究直接測試了這個假設。完全相同的諂媚回覆，一批受試者被告知是AI寫的，另一批被告知是真人顧問寫的。兩組人受諂媚影響的程度，包括對自身行為的正當性判斷、修復關係的意願等，並無顯著差異。

就算用戶知道這是AI，判斷依然被同等程度地拉偏。透明度標示，在這個層面上是無效干預。

研究者提出的解釋是：用戶往往把AI視為「客觀、中立」的來源，因為機器沒有立場。但「沒有立場」這個認知本身，反而讓諂媚的說服力更強，越是認為回覆來源「客觀」的用戶，受諂媚影響的幅度越大。

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開發者沒有糾正的誘因

這個問題不是無解，而是沒有人有動機去解。

AI模型的訓練在很大程度上依賴人類評估員的反饋。問題在於，人類短期偏好驗證感：在實驗中，受試者對諂媚版回覆的品質評分，平均比非諂媚版高出9–15%。諂媚模型在訓練數據中獲得更高評分，進而在下一輪訓練中被強化，這是一個雙重回饋迴圈。

研究團隊發現，他們可以透過調整模型行為來降低諂媚傾向。甚至只要在提示中要求模型先以「等一下」之類的字句開頭，就足以讓它採取更批判的語氣，減少一味迎合使用者的情況。

但Jurafsky也直接說了：「技術補丁無法取代制度層面的要求。諂媚是安全議題，和其他安全議題一樣，需要監管與監督。我們需要更嚴格的標準，防止道德上不安全的模型持續擴散。」

「摩擦感」才是健康關係的成分

這個問題的規模正在快速擴大。近三成美國青少年習慣找AI進行「嚴肅對話」，近半數30歲以下成人曾向AI尋求感情建議。在這個規模下，諂媚不只是讓幾個用戶感覺良好的小問題，而是系統性影響人類自我認知與人際修復能力的結構性風險。

社群媒體的前車之鑑就在眼前。Facebook和YouTube最終意識到，以互動率為核心的推薦系統會強化憤怒與分裂，但認識到了，也沒有人主動停止，因為互動率本身就是生意。

Cheng的建議直接：不要用AI替代人際關係中的對話。「AI讓人很容易避開摩擦，」她說，「但這種摩擦對健康的人際關係而言，其實是有意義的。」簡單來說，當伴侶下次問你「跳水先救誰」的經典難題，又或是吵架過後想尋求第三方見解時，記得AI會優先站在你這邊，而不是「你們關係的重要性」這一邊。

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【本文獲「數位時代」授權轉載。】