【職場.心理】性格內向、不懂與上司交流 是否已輸在起跑線?

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「慘了,剛才和上司乘搭同一部電梯,但我沒有和他說話,他會不會誤會我不滿他?冤枉呀!我只是……不懂如何和他說話。」入職剛一星期的阿強在WhatsApp向朋友求救。

性格內向又慢熱的他,在辦公室既不親近同事,和上司除公事外也沒兩句。眼見同事不時和上司交談甚歡,有時更買咖啡、小食送入上司房中,阿強只能慨嘆一句:「難道我的性格,就只能令我成為職場輸家?」

阿強天生性格內向,難道一世難上位?(PAKUTASO)

你和我身邊總有一個「阿強」,在辦公室內說話不多、存在感不高,和同事的關係也不太親近。雖說職場是講求「實力」的地方,但俗語有云「識人好過識字」,和旁人打好關係,似乎升職也能快人一步。

那麼,性格內向、慢熱又害羞的「職場小薯」就只能注定輸在起跑線嗎?

「性格是天生的,就如我們有些人天生用左手或右手寫字一樣」。香港家庭福利會資深社工胡詠詩解釋:「不過,能力是可以改善的,有些人就憑後天訓練,練到雙手也能寫字。」她解釋,性格內向的人面對新環境時,的確比性格外向的人需要較長的適應期,但內向的人其實也有辦法突破自己!

性格內向即是…

傾向把注意力放在自己的內心世界;

喜歡反思自己對外界事物的感受;

在和他人溝通前,喜歡先自行搜集資料、享受過程等

性格內向≠社交能力冇得救

社交能力包括具有同理心、明白對方處境和感受、溝通能力、說話語氣、態度和耐性等,胡姑娘說:「內向的人其實未必完全缺乏社交能力,只是他們把專注力集中在自己身上,社交技巧的使用率低一點,所以能進步的空間會較大。」

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內向唔代表冇得救,運用性格特質,一樣可以和同事有好的交流。(PAKUTASO)

第1式:善用細心、敏銳的性格特質

內向的人雖似不善交際,但其實勝在觀察力強;雖然不太說話,但其實會默默留意身邊同事的需要。胡姑娘說,假如他們能夠活用自己的性格特色,發揮細心的個性,適時為同事提出有用的建議和支援,便能成為一個窩心的工作夥伴。胡姑娘舉例說:「假如知道同事有鼻敏感,可以向對方介紹合用的藥物作紓緩。即使未必能夠很快與同事熟絡,但別人會記得你的用心,日後有什麼事情也會記得你。」

第2式:建立共同話題

性格內向的人,雖然未必能在新環境中迅速和同事說話,但也能在平日聆聽和觀察同事的興趣和日常生活習慣,以此打開話匣子,「例如談談運動,找出共同話題,會更易建立友好的關係。」

第3式:突出個人冷靜、宏觀的特質

「有些內向的人不是不懂得溝通和說話技巧,而是他們在說話前都會在腦裏轉一圈才說出來,與外向形的人相比,就顯得口齒好像不夠伶俐。」胡姑娘建議,內向的員工在開會時不用着急,應善用自己冷靜、宏觀的個人特質,適時「突破盲點」、「結案陳詞」,以爭取表現。

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當與上司同搭電梯…

回應文首的場景,其實乘搭電梯的時間再長,最多也只有數分鐘,因此簡單地點頭微笑、打一聲招呼已足夠。假如怕尷尬,希望有一些話題聊聊,可以從「狀態」入手。

例如:「今日好熱,大家都成頭汗呀!」,或者「好少見你咁趕喎,今朝冇咩事呀嘛?」

這些話題顯示出你有禮,也讓對方感受到你對他/她的關注。不過,假如真的找不到話題,身體語言也能幫助「加分」,一個微笑已足夠!

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