【升職】KPI達標為何仍未上位加薪? 3個原因或代表「未夠班」

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在日劇《我要準時下班》中有一幕,是女主角東山結衣的上司對她說:「身為組長卻準時下班,像話嗎?」聽完這句話,東山離開辦公室的腳步沒有停下。因為她認為,即使一周工作 100 小時,升遷加薪依舊不是自己說了算,不如活在當下,做自己開心的事,像是下班後去吃小籠包。

升遷加薪依舊不是自己說了算,不如活在當下,做自己開心的事,像是下班後去吃小籠包。(《我要準時下班》劇照)

這部日劇,講出一部分現代人的心聲:我能不升遷嗎?根據波士頓顧問公司(BCG,Boston Consulting Group)的調查〈管理的末路〉(英文為〈The Death and Life of Management〉),只有 9% 基層員工想成為主管。背後原因在於,升遷代表更高的薪酬和責任,但更多責任意味工作時間變長,和要承受的壓力相比,他們寧可保持現狀。

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《不升遷也可以》指出,你當然可以不要往上爬,但得先想清楚成功對自己而言代表什麼。以東山為例,她也曾是工作狂,一個月加班超過 100 小時,直到因過勞出了意外,差點丟了命,才醒悟「我們不為公司存在,而是公司為我們存在。」從今以後,她每天一定準時 6 點下班。

以東山為例,她也曾是工作狂,一個月加班超過 100 小時,直到因過勞出了意外,差點丟了命,才醒悟,從今以後,她每天一定準時 6 點下班。(《我要準時下班》劇照)

所以,這代表升遷已經不吸引人了嗎?這也未必。根據 123 求職網的調查顯示,有 86% 的上班族考慮在 2020 年農曆新年前換工作,是 12 年以來的新高,原因則是「薪水太少」「沒有升遷機會」以及「太久沒加薪」。

從以上理由觀察,大部分的我們還是很在意升遷加薪,但這又引發另一個問題:

為什麼我無法升遷、加薪?

1. 覺得自己貢獻最多?因為你沒看見他人辛勞

《UP 學》作者馬歇爾.葛史密斯(Marshall Goldsmith)坦言,有這種疑惑的人,大多認為自己的貢獻優於其他同仁,但多半不是事實。葛史密斯對 3 位事業夥伴進行一項調查,要他們估計自己對收益的貢獻,結果 3 人給的數字加起來,超過 150%。換句話說,每一個人都認為自己對公司利潤的貢獻過半。

有趣的是,《愈是不安,愈要負面思考》裡提到,愈是認為自己貢獻大的人,反而愈可能表現不佳,可稱為達克效應(Dunning-Kruger effect):能力愈欠缺的人,愈容易擁有自我優越感,錯誤地認為自己比真實情況更優秀。花旗(台灣)銀行總經理張聖心則指出,有時工作者會有盲點,因為只看到自己的努力,卻忽略其他人背後也同樣辛苦付出。

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缺乏了「後設認知(meta-cognition)」的心理功能,以致於能力較欠缺的人無法認知到自身的無能,無自省行為、也無法準確衡量自身的能力(《賭城群英會》劇照)

2. 業績冠軍卻升不了官?自己做好和帶領他人不同

看到這裡,有些人可能會說「我的業績就是比同事好啊!」成果擺在眼前,怎麼可能自我感覺良好?如果真是這樣,卻依舊無法升遷,就是你擁有的能力,尚未達到管理位置所需,或你使錯力了。

舉例來說,哈利是一位超級業務,扛下公司近半業績。向每一位同事詢問對哈利的看法,也不曾有人否定其貢獻,但他就是當不上主管。因為哈利不愛聽別人說話,同事跟他溝通很辛苦,當直屬主管要求他改進時,哈利卻回,「改掉說話習慣,說不定我的業績就會下滑。」

葛史密斯指出,許多經理人因為過去成功了,所以認為自己的工作方法是正確的,即使現在表現出了狀況,也不覺得是方法錯了;或經理人在不同階段,需要側重的能力有很大差異。因此,過去行得通的方法,換一個頭銜不一定適用;你也許能成為端出傑出業績的員工,卻無法帶領團隊、激勵團隊、促進團隊合作。

過去行得通的方法,換一個頭銜不一定適用(電影《檢察狂人》劇照)

3. 向上管理、向下溝通,每階段所需核心能力不同

如果你已經成為基層主管,卻難以持續往上升遷,組織心理學家授羅伯特.卡茲(Robert Katz)或許能給你一點建議。他在文章〈管理知能階段論〉(暫譯,英文為〈Skills of an Effective Administrator〉)指出,一位專業經理人通常具備 3 種基本能力,分別是:

技術能力(technical skill)

人際能力(human skill)

概念能力(conceptual skill)

3 種能力對初、中、高階經理人都同樣重要。但是,不同階層經理人需要重視的能力不同。

不同階層經理人需要重視的能力不同。 (經理人授權使用/經理人月刊 第 182 期)

舉例來說,整合公司各部門,使其運轉完善的「概念力」,就是成為高階經理人的關鍵;需要向上管理、向下授權的中階主管,能聽出對方言論背後的假設與價值觀,讓交流順利的「人際溝通能力」則是重點。

因此,搞清楚職涯每一階段需要培養的核心能力,升遷才可能又快又好。又或許,當你用對方法做事,懂得篩選每個階段最重要的工作,而不是什麼事情都往身上攬;當工作更有效率,晉升主管職後,還是能找到工作與生活的平衡,或從帶領團隊中獲得更多成就感,也就不會排斥升遷這件事。

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【本文獲「經理人」授權轉載。】



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