怕醜MT唔信邪 變保險公司一姐 零架子CEO:全公司最無性格係我

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本港保險業迎來數碼化洗禮,保監局上月向亞洲保險、高瓴資本合組的Avo保險發出首個虛擬一般保險牌照。這間新生保險公司的行政總裁黃子遜,身兼亞洲保險CEO,亦是金融發展局董事會成員,在不同崗位推動行業發展。

回顧她的事業軌跡,由太古一名管理見習生,變成兩間保險公司的話事人,雖然在業界長袖善舞,但這位毫無架子的一姐,其實在初出茅廬時性格靦腆,曾被同學斷言不應從商、不擅管理。她得以跨越心理障礙,靠的原來是早年在公司當司儀的歷練。

在保險公司沉淫多年,但一本通書豈能讀到老?踩入保險科技界,黃子遜的管理手法也要「升呢」。她總結其管治哲學時,笑言自己「全公司最無性格」,深信不能事事管到盡,更要懂得放權,鼓勵同事自由發揮。

黃子遜由太古集團的管理見習生,做到亞洲保險CEO,當中除了自己的努力,也有不少伯樂的提攜。(龔嘉盛攝)

深秋時分的上環,星羅密佈的參茸海味店沿着電車路向西蔓生,巷弄之間的氤氳隱約透出一股臘肉的鹹香氣息。從干諾道西的亞洲保險辦公室,走到一街之隔、位處德輔道西的Avo(安我保險)總部,步程不過短短數分鐘。

「我成日都話,我過條馬路就變咗第二個人!」身兼兩間保險公司一姐的黃子遜(Winnie)笑道。她自去年初兼任Avo行政總裁及執行董事,並於今年10月帶領公司取得本港首個虛擬非壽險牌照,率先殺入保險科技的戰場。留着一頭及肩長髮、聲線溫婉輕柔的她,身上鮮見典型保險人的「戰鬥格」,卻能憑藉毫無架子的管理手腕,在這個過往由男性主導的行業打出一片天。

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中文大學英文系畢業的黃子遜,初出道即加入太古成為見習管理生,最終選擇在保險業落腳。(資料圖片)

太古MT出道 陰差陽錯入行

回首Winnie的入行經過,說來彷彿一場暗差陽錯的巧合。就讀中文大學英文系的黃子遜,憶述當年自己性格「淋善」又怕醜,從未想過加入保險界,「大學同學仲奉勸我有兩樣嘢唔做得,第一係管人,因為一定無人聽我支笛;第二係做生意,因為一定會被人搵笨。」

未料畢業後,她「唔信邪」考入太古集團成為管理見習生(Management Trainee),輾轉間被安排任職保險部門,旋即意識到行業的獨特之處,「如果無咗保險,世界真係會停頓。簡單如去旅行,只要無保險,飛機唔會飛、機場唔會開,就連機場巴士都唔行得。」

但其時個性靦腆的她,來到講求人際交流的保險業,難免水土不服。能夠突破心理障礙,她坦言多得一眾伯樂的刻意栽培,「公司知道我怕醜,專登每年周年晚宴都推我去做司儀,幫我提升自信,驚多幾次慢慢就唔驚。」加上她熱衷從上司、同事甚至客戶身上偷師,最終得以在保險業平步青雲。

談到多年來的管治哲學,黃子遜深信管理層不能事事管到足,應該容許同事自由發揮。(龔嘉盛攝)

無架子CEO重賦權 「最無性格係我」

受過太古「少林寺」般的磨練後,Winnie在行內彷彿如魚得水,一留便是20多年,晉升速度跑贏不少同行。她於2003年加盟保險顧問公司怡安(Aon),2012年更晉身港澳區一姐,年紀輕輕統領近600人團隊;3年前,她獲陳智思家族旗下的亞洲保險「挖角」出任行政總裁一職,自去年起帶領公司與高瓴資本合資成立的Avo,於今年取得全港首個虛擬一般保險牌照。

不過,Winnie由性格羞澀的年輕MT變成保險公司CEO,依仗的並非鐵娘子般的「女強人」作風,反而要靠收放有度的管理手腕。「全公司最無性格就係我架喇!」黃子遜笑言,相比起事事管到足的「控制狂」上司,自己傾向放權容許同事自由發揮,「所有人都唔中意被人篤住晒,包括我自己。要畀同事話到事,佢哋先會有成功感!」她同時強調需因材施教,對於過於依賴的員工,必須要求對方自行思考,務求令同事可從工作中不斷學習。

Avo現有約40名員工以年輕人為主,Winnie認為管理層面對新一代員工,必須想方設法提高他們的歸屬感。(公司提供)

Winnie的一套「無性格」管理方式,不僅源自她的溫婉個性,也由其職場經歷熬煉而成。她解釋指,過去於怡安出任CEO時,其餘管理層均在業內獨當一面,不可能事事管理入微,同僚之間只能互相信任。雖然鼓勵同事「Freestyle」發揮,但她的原則是當同事向自己求救時,必須挺身而出,「無論係尋求建議,定係簡單審批,一定要幫到佢哋,咁樣先係一個領袖。」

重塑企業文化 鼓勵員工創新

然而始終出身傳統保險公司,要「踩過界」兼任Avo的旗手,難免也要重新適應。她笑指,兩間公司的業務以至企業文化大不相同,尤其Avo專攻年輕人市場,自然不能對亞洲保險的一套照單全收,「傳統保險公司架構分明,每個同事都根據資歷分工,氣氛亦好嚴肅;但Avo架構比較扁平,合作靈活,亦無高低之分。」她介紹,公司40多個員工雖屬不同部門,但落場工作時多以小組形式上陣,合作無分彼此,藉此鼓勵同事擦出火花。

對於年輕一輩的保險人,Winnie認為新一代期盼於工作中得到認同,作為管理人必須「諗計仔」提升他們的歸屬感,「公司都要多啲課外活動,譬如無耐之前我哋就一齊去咗跑山。」此外,公司亦要主動創造機會,協助年輕同事學習新知識,「例如要多啲Project,工作團隊要多啲唔同組合,希望佢哋視野闊啲、互動多啲,成就感都會大啲!」



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