內地客大戰華姐清湯腩!食出膠布求道歉反被推撞辱罵 店方咁回應
【香港旅遊/避雷】趕客?有內地女於小紅書發布多張相片及影片,指到位於天后的「華姐牛腩粉(華姐清湯腩)」用膳時,在雲吞中吃出「創可貼(膠布)」,反映問題要求道歉卻被店員及負責人「推搡辱罵」說是「找事的大陸人」,以及罵她們「扑該仔」等,即使報警求助,對方仍態度惡劣「一直歧視說內陸人就是多事」,同場的港人亦看不過眼出口相助。內地女對大感不滿,遂發文希望事件獲廣泛關注,令店員「解決事情」,「我第1次來到香港 不知道為什麼會被歧視,內陸人又做錯了什麼,吃出創可貼是我的錯嗎?心情真的很糟糕」。
事件引來網民及內地網民嘩然,斥責店方離譜,「不是說香港食品安全天下第一嗎?居然還有這種情況發生?」、「唔好怪人北上,香港人真係要反省下」。
「華姐清湯腩」於Facebook專頁發出道歉聲明,指已要求涉事員工暫時停工,店方亦會加強員工培訓,確保食品製作過程安全,同時改進顧客服務,避免同類事件再次發生。
「香港華姐牛腩粉吃出創可貼被店家推搡辱罵。」該內地女日前於小紅書發布影片及相片,指她們一行人到位於天后、獲米芝蓮必比登推介的「華姐清湯腩」用膳,想「品嚐感受一下香港的美食」,詎料進食雲吞時發現藏有「膠布」,「吃到快結束了,真的惡心好嗎創可貼……是好吃的但這食品安全保障也太差了,創可貼包哪裡的都不知道」。
內地女光顧「華姐清湯腩」雲吞吃出膠布 向店員反映被推撞辱罵
樓主於是向店員反映問題,惟「他(店員)沒有解釋與說法」,甚至有工作人員在后廚說着創可貼這件事哈哈笑地談論,真的消極處理」。等待20至30分鐘後,樓主起身再向店員反映,強調「一直平和交流」,但店家態度惡劣、惡意推搡,還用粵語髒話辱罵她們,「在前台交涉被店員及負責人推搡辱駡,說是找事的大陸人 他們內廚說要報警報警,事後我們報警員警來以後 協商了很久並且傳達讓他們道歉他們都做不到,店家服務態度特別惡劣,其中一直歧視說內陸人就是多事,一直用方言罵人扑該仔之類的,這種事情發生後沒有任何的補償態度非常無所謂」。
現場女食客挺身幫忙:賺着內地人錢對內地人什麼態度?
樓主又感謝現場1名香港女食客,於她們與店方交涉期間站出來幫她們說話,「她說我們是對的我們是有道理的,你們不要怕就站在這裡等員警來,說店家你們賺着內地人的錢對內地人什麼態度,她說她自己是香港本地人覺得很難吃」。
內地女指不敢再來香港:為什麼會被歧視,內陸人做錯了什麼?
樓主最後感嘆,「我們正常交涉,讓我想不到的是會被推搡會被辱駡會引起找事的內陸人這個話題,我第一次來到香港,不知道為什麼會被歧視,內陸人又做錯了什麼,吃出創可貼是我的錯嗎難道?心情真的很糟糕」,明言「我嚮往香港,但我不敢再向往香港」、「我們本是來香港旅遊,想感受維港浪濤、百年港味,卻遇糟心插曲」。
兩地網民批店方離譜:不要怪人北上
內地及香港網民看過帖文紛紛批評店方「離譜」、「我就是剛才也在那個女,他們態度真的不ok,還動手推你們,應該直接報警驗傷」、「不是妳錯,我支持妳!」、「要公開道歉,我也是做樓面,都沒有試過這樣對客人,就算客人是不是大陸人也好,也不會這樣對客人,根本是員工問題」、「唔好怪人北上,香港人真係要反省下 」、「監管不好, 誰之責?」。
「華姐清湯腩」發聲明道歉 涉事員工暫停工
事件愈演愈烈,「華姐清湯腩」於8月4日在Facebook專頁發出「道歉聲明」,指就店員回應顧客發現「雲吞異物」不當行為及言論,鄭重向當事顧客道歉,亦已要求涉事員工暫時停工。「華姐清湯腩」續說,會加強員工培訓,確保食品製作過程安全,同時改進顧客服務,避免同類事件再次發生,「本店再次向受影響顧客致歉,感謝公眾諒解及支持,承諾為每位顧客提供更佳服務體驗」。