港鐵App貼甩門致歉文向用戶發一千積分 換10元優惠券卻要三千分

撰文:鄭啟源 曾凱欣
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港鐵周四(2日)下午繁忙時間發生「飛甩車門」事故,往返港島交通大癱瘓,灣仔站至太古站服務一度暫停近3小時,波及大量收工打工仔。
港鐵今日手機應用程式MTR Mobile公布,向所有12月2日,即事發時已成登記的用戶存入1,000積分作為「小小心意」。根據現時港鐵的積分獎賞系統,用戶要換領10元車票優惠已需3,000積分,
以現時港鐵以 3,000 分可換領10元車費折扣優惠計算,換領港鐵免費本地單程車程更需6,000分。港鐵「心意」不足市民乘六份之一程車。通告亦列明,未在昨日或之前P登記的用戶,將不能受惠。

港鐵在MTR Mobile發文表示,對於昨天於港島綫發生列車事故影響大家出行「深表歉意」。為感謝用戶體諒,會向所有已登記用戶存入1,000積分作為「小小心意」,而積分會於今日存入帳戶。

合資格用戶於今日下午陸續收到該1000積分「心意」,積分紀錄亦寫上「感謝你的體諒」字句。不過要獲得港鐵的「小小心意」亦有條件,港鐵表明只限昨日或以前,已成為該應用程式登記用戶的乘客才可受惠。

根據MTR Mobile應用程式儲分優惠計劃,乘客須預先提供個人資料和連結八達通卡,系統會為用戶自動儲分。乘搭港鐵每花1元可得5分,於港鐵車站商店或商場消費,每消費1元可獲1分。積分可換領禮品,或換乘車、購物優惠。如要換領一程免費本地車程,就需6,000分,今次送贈的「心意」遠不足換領免費車程優惠。惟每次儲分時間只為期約半年。

12月2日,港鐵港島綫列車發生甩門事故

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陳恒鑌︰補償要實際 實際要破費

民建聯陳恒鑌指,以往港鐵發生事故後亦會為受影響的市民提供車費回贈作補償,今次單以送積分予會員的做法不實際,遠遠不能夠補償市民的損失。他直言「補償要實際,實際要破費」,加上積分「剩係益會員」,有欠誠意,故促港鐵以更實際方法補償受影響市民。

陳恒鑌是立法會地方選區新界西南候選人之一,同區有工聯會陳穎欣,以及獨立民主派劉卓裕。

民建聯陳恒鑌批評,港鐵以往發生事故後會為受影響市民提供車費回贈作補償,今次單以送積分予會員做法不實際。(資料圖片)
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