【校園欺凌】唔使再告狀做衰人 小學風紀化身調解員處理同學衝突

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欺凌、衝突,是校園中無可避免的事情!要做到杜絕,完全不發生是一件天方夜譚之事,因此我們應該把重點放在減少發生機率,以及發生後如何處理及糾正同學這方面。當事情雙方各執一詞,如果有人可以站在第三者角度以公平、公正的態度去聆聽雙方意見,並加以調和找出共識,相信情況又會大大不同,這亦是一眾「小學朋輩調解員」存在的目的。

校園欺凌情況全球最為嚴重​

香港的校園可能並非大家想像中和諧,2017 年 12 月,經濟合作與發展組織 (OECD) 發表了於 2015 年於 75 個國家和地區中的15歲學生身心健康調查結果,發現香港的校園欺凌情況全球最為嚴重。 有多達 32%受訪者表示曾於一個月內被同輩多次欺凌,情況比鄰近的台灣嚴重4倍。

76.5%同學曾因衝突事件受傷害

欺凌相信已經是較嚴重的層面,但退一步,校園內同學之間的口角事件、小衝突,也是在我們看不見的地方秒秒鐘在發生。香港家庭福利會透過香港中文大學於2012年訪問了1500位就讀小四至中三的同學發現,76.5%的受訪學生表示曾經歷及受傷害於不同形式的校園人際衝突;60.3%的受訪學生表示曾參與不同形式的校園人際衝突,可見幾乎是每位同學都面對的問題。

家福會Leonard(右)及Samantha(左)

小小調解員 處理校園衝突

由於洞察到校園欺凌和衝突的現象不容忽視,自2013年起香港家庭福利會(家福會)和恒生銀行合作,積極推行「恒生 — 家福青少年調解計劃」,以12小時的課程,訓練高小同學化身校內的小學朋輩調解員,處理同學之間的磨擦。

家福會社工及認可綜合調解員Leonard說明:「這個計劃會由專業的調解員傳授調解概念給小朋友,課程會以一些情境及角色扮演去教導小朋友如何處理衝突事件,同時也設計了一系列教材,以四種不同動物代表不同性格,例如情緒較波動、凶狠的鯊魚、遇上麻煩事就想縮回龜背的烏龜等等,令同學更易掌握知識」。

Leonard補充,同學在訓練課程當中,會學懂專業調解員處理成人世界矛盾的「調解五步曲」。

「實際情況當然不會跟足以上步驟,試想像,你要兩名情緒激動的同學找個地方坐下來,再花時間解釋什麼是調解,以及規則是什麼,再慢慢寫下協議是不可行的!小學生之間的矛盾通常是一些雞毛蒜皮的事情,例如『佢撞到我先』、『佢把間尺過界啊』,而同學之間的問題主要是不能找到渠道去宣泄自己情緒,而小小調解員就會以較中立的角色,除去同學言語中激動的語氣,把句子重新演繹,去表達雙方的立場及意見。」Leonard說。

很多時同學不懂表達自己是小衝突未能解決的成因,試過有同學不滿被別人改「花名」,但又不懂得告訴別人自己不喜歡這樣,只懂得「鬧返人轉頭」,最後在小小調解員及老師的幫助下,成功令同學停止了這種令別人不舒服的行為,阻止了「以怨報怨」的惡性循環。

令風紀不用做衰人

該計劃每年都會收到約70多間的學校申請,但因資源有限,會以優先考慮部分區域及需要性較高的學校。家福會社工及認可家事調解員Samantha表示:「參與計劃的學校大多數會挑選校內的風紀接受培訓,皆因他們更常接觸到衝突事件,這些風紀學懂調解後帶來的好處包括,一是不需要再『做衰人』,向老師『打小報告』解決事情;另一方面老師亦更輕鬆,小衝突風紀可以自行處理。」

全港首創調解APP-「調解研究所」

該計劃不單只局限在校園,未來更打算把調解的概念普及去家庭層面,恒生銀行企業責任主管何卓惠女士表示:「計劃將加強家長教育,增辦家長講座,傳授基本調解概念,及在親子日常生活應用 ,明年6月亦會首次舉辦大型公開的調解嘉年華,透過各項互動有趣的攤位遊戲及調解故事演講環節等,讓更多青少年了解調解的概念。」

除此之外,該計劃更推出全港首個朋輩調解APP,針對小學階段的同學及家長設計,程式中包含一些動畫化的調解小故事、遊戲等,遊戲方面更可透過藍芽與其他朋友進行「雙打」,了解合作和達成共識的重要性,目前程式在IOS及Android平台都免費供公眾下載。

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