無知客見電器非三腳插直斥水貨求更換!香港浴室插頭點解用兩腳?

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在香港買到的行貨電器,大多使用符合機電處標準的三腳插,很多人也會把三腳以外的電器當作水貨。使用這類電器時,要附加轉插甚至用調節電壓的火牛。不過,大家又知不知道,其實並非只有三腳插才合符本地標準?

無知顧客事件

近日,在 Facebook 「西客之道」專頁上傳出一單有趣的買電器小風波。一名顧客指自己在門市買到水貨電鬚刨,原因是電鬚刨使用兩腳插,並非香港常見的三腳插,因此要求店舖退貨。店員多次解釋,電鬚刨這類有機會在浴室使用,或會濕到水的電器,都會用較低電流的兩腳插。不過顧客仍因為兩腳插不方便使用要求退貨,甚至要求店家找專業人員上門換三腳插。最後,就算這名顧客拿機電處和消委會上檯,也沒有獲得任何退貨、退款服務。

顧客買了使用兩腳插的鬚刨後,斥店舖出售的是水貨產品(示意圖,網上圖片)

香港符合安全規格的插頭

根據機電處的標準,在大部分的情況下,香港所使用的插頭多是三腳插。不過,並非只有常見的三腳方插,三腳圓插也是符合規格。同時,機電處也明確表示,不要購買或使用兩腳插頭的電器,除非該電器裝有符合安全標準 BS4573 或 EN50075 的兩圓腳插頭(英國和歐洲規格)。而這兩個就正是電鬚刨和電動牙刷等使用的插頭。這類合規格的兩腳插頭,必定是圓插,並非日本﹑中國和台灣等地使用扁插。

浴室專用兩腳插座

浴室應該是全屋水氣最重的地方,而水氣也是電器漏電的一大原兇,因此浴室內的電器如電燈﹑熱水爐等,都是從外面接入來的。不過,部分房屋都會安裝浴室內的鬚刨供電裝置,方便用戶能在浴室有限度使用電器,這類的插座多是兩腳圓插。所以,就算是行貨的這類電器,也有機會使用符合機電處要求規格的兩腳圓插,絕非水貨。其實現時很多新款房屋都會在新樓裝修時加入浴室供電裝置,難怪網民看到這則求貨貼文後的反應都一面倒:無知是罪!

兩腳插轉三腳插?

貼文也指出,這名顧客擅自把原來的兩腳圓插,改裝為三腳插,因此令鬚刨燒掉,不能再次使用,繼而到門市要求退貨。當然,由於人為造成的問題,就算有「退貨保證」也沒法進行退貨服務。其實,這一類的兩腳插本身是採用雙重絕緣設計,包括不導電塑膠外殼,或用兩層絕緣物料包住部份的導電位置等方法卸去電流,因此無須使用地線。而用戶如自行把兩腳插改裝為三腳插,一來新插頭未必有雙重絕緣設計,二來地線也仍沒有駁上,那就有機會出現漏電和電流過大的問題。這類在浴室使用的小型電器,很多時都只有約 2.5A 的電流(和 iPhone 插頭的電流相約),如果太大的話就會加大使用風險,更不用說沒有地線和雙重絕緣保護,故千萬別擅自改裝插頭使用。

行貨 VS 水貨

貼文也提到買入行貨和水貨的問題,其實貨品是行貨還是水貨,很多時都不可以單從外表得知。就算同樣是三腳扁插,也可能是來自馬來西亞、新加坡和英國等地,不經本地原廠代理進口。因此,購買電器時,必須問清楚是否有本地原廠或代理提供的免費售後服務(保養),而不是只由店舖提供的短期保養服務。其次,顧客可以要求門市在收據上,列明的香港行貨,那日後有什麼問題也有單據證明當時買入的是行貨貨品。

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