【新冠肺炎】調查:3成僱主要求員工正常上班 在家工作有何條件?

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由新型冠狀病毒引起的武漢肺炎疫情持續,為了減少傳播風險,不少公司提供在家工作等彈性上班安排。有人力資源諮詢顧問公司近日進行了一個調查,發現七成受訪企業提供不同方式的彈性上班安排,除了硬件及軟件配套外,公司的開放程度及領導層的敏銳度亦是關鍵因素。

人力資源諮詢顧問公司PERSOLKELLY Consulting近日進行了一個有關彈性上班安排的調查,了解僱主因應新型肺炎的人力資源方針及政策。

該調查訪問了339間企業,包括貿易、消耗品、物流、銀行、酒店等行業,其中70%表示有提供不同方式的彈性上班安排,其餘30%則正常上班。提供彈性上班安排的企業當中,23%全公司員工在家工作,20%提供彈性上班時間,30%按不同部門或工作性質局部在家工作或彈性上班。

PERSOLKELLY Consulting調查結果(按圖了解)

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PERSOLKELLY Consulting總經理梁家豪(Alvin)表示,一般來說,較易推行在家工作的企業有三種類型。第一類是科技公司,大多已習慣遙距工作模式,在配套上已有準備;第二類是區域辦事處,由於公司的生意不只在香港,還包括東南亞甚至世界各地,因此員工本身不一定要公司處理所有工作;第三類是規模較大的公司,擁有較多資源及配套,例如每個員工都有一部手提電腦、設有虛擬私人網絡(VPN)等,不少中小企未必做得到。

調查中有三成僱主沒有採取任何彈性上班安排,Alvin指,撇除科技及工作性質因素,這些公司主要有三大特徵。第一是制定公司政策的開放程度不足,第二是守舊的管理思維,他說,「由上年社會運動開始,有些日子員工已經很難正常返工,但公司一直不作出任何回應,及至今日新型肺炎疫情下依然沒有提供任何彈性工作安排,反映管理層思想守舊,反應未夠敏銳。」第三是認為面對面工作可提升內部生產力的盲點,主要以銷售行業為主,如地產、零售銀行等,「覺得見到人出現先對得住份糧」。

Alvin認為,僱主可以參考「只問結果的工作環境」(Results-Only Work Environment, ROWE)這種新的人力資源管理方式,只要員工達成目標,想要怎麼安排自己的時間都可以。(受訪者授權提供)

他認為,在危機發生時是試行在家工作的絕佳機會,「試唔試生意都係冇之前咁好,僱主亦要思考在危機面前,究竟是生意抑或員工的投入度重要。」

安排員工在家工作需要企業硬件、軟件,以及公司管理的配合。在硬件方面,Alvin指出,公司最起碼要提供手提電腦,網絡接入服務器,亦可善用項目或工作管理軟件及平台,如用Zoom、Teams、Monday、Smartsheet等。

他續指,企業領導要有敏銳性,針對不同的社會情況安排員工彈性工作,例如可先試行10%員工在家工作,收集內部數據分析,不斷嘗試及修正。另外,公司亦要建立績效量度系統,提供清晰的指標,「企業和員工之間要有互信度,不能每個步驟都監控,例如有些公司要求員工在家工作時每小時匯報工作,這樣其實沒有意思,最重要是達到最終目標。」當然,員工也要有足夠的成熟度和專注力,在任何地方工作都有同樣的生產力。

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Alvin認為,即使疫情過去,彈性工作安排再推行的可能性會提高。他估計,在家工作或可與正常上班雙軌並行,例如以「4+1」(4天回公司1天在家工作)、「3+2」(3天回公司2天在家工作)等方式實行,以平衡生產力及員工溝通合作。

另一個情況是公司對特別情況的安排更有彈性。他舉例,因應新手父母、同事進修、照顧家庭等原因,公司可以按員工的需要作出安排,包括延長在家工作的時間,「如果公司試過在家工作其實是可行的,便不會抗拒這些安排。」

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