到處樹敵或易崩潰只因EQ低? 11個行為評估情商高低|自我管理

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成功的要素是什麼呢?相信不少人會覺得高智商(IQ)是關鍵,不過,聰明人並不一定會成功,除了IQ外,情商(EQ)也是必不可少的元素。

在職場上,高EQ的人不但能夠圓融地處理人際關係,更可以在困境中控制好情緒,盡快回復狀態,收復失地,相反,低EQ的人則容易與同事、上司發生衝突,在面對壓力時更可能情緒崩潰。究竟低EQ的人還有哪些特徵呢?

(GettyImages)

情商是每個人身上無形的「東西」,它影響我們如何管理行為、應對社會複雜性,以及做出個人決定以取得積極成果的方式。情商對於職業發展佔有重要地位,根據《Emotional Intelligence 2.0》(情商2.0)的作者Travis Bradberry博士的說法,情商佔工作績效的58%,情商高的人比情商低的人每年多賺29,000美元(約22.6萬港元)。

Travi同時是情商機構TalentSmart的創辦人,他分析了機構中數百萬名受試者的數據,歸納出11種低EQ行為,打工仔不妨自我檢測一下。如果你有相關跡象,便要及早調整自己,培養EQ。

11種低EQ行為(按圖了解)

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1.【容易感到壓力】

當生活忙碌,工作緊張時,積壓的情緒可以會導致壓力和焦慮。擁有高情商的人可以在壓力升級時及時發現並善用有效的方式,如運動、冥想等解決,令壓力更易於管理。

不過,低情商的人由於不懂得處理壓力,更有可能轉向其他不太有效的情緒管理手段,更易出現焦慮、抑鬱、濫用藥物等情況。

2.【不懂表達自己】

情商高的人會在保持同理心和善良,與及表達自己和建立界限之間取得平衡,令他們在面對衝突時更有自信和平和。

相反,低情商的人被他人越過底線時,會視之為攻擊行為,容易與對方發生衝突,為自己製造敵人。

3.【情感詞彙量有限】

所有人都會經歷情緒,但是只有少數人能夠在情緒發生時準確地識別它們。TalentSmart研究指出,只有36%的人可以做到這一點。

情商高的人之所以能掌握自己的情緒,是因為他們能夠理解它們。儘管許多人可能只會形容自己感到「不好」,但高情商的人卻可以指出自己是否感到「煩躁」、「沮喪」或「焦慮」等。選擇的字詞愈具體,就愈能洞悉確切的感覺和原因。

相反,沒有標籤的情緒常常會被誤解,從而導致非理性的選擇和適得其反的行動。

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4.【易有偏見】

缺乏情商的人在缺乏資訊的時候,容易迅速下主觀判斷,然後會依著個人的偏見搜集證據、忽略任何相反的證據。對於領導者而言,這種心態尤為危險,因為他們偏頗的想法會大大影響整個團隊的戰略。

5.【懷恨在心】

懷恨在心的負面情緒實際上是一種壓力反應。當威脅迫在眉睫時,這種生存機制會使你的身體進入戰鬥或逃跑模式。不過,在威脅已經遠去時,如果你仍然停留在怨恨或妒忌等負面情緒中,那便不利自己的身心健康,甚至增加患高血壓或心臟病的機會。

6.【不放過自己的錯誤】

情商高的人雖然不會忘記自己過往的錯誤,但是懂得與它們保持距離,讓自己可以從錯誤中學習,作為成功的基石。

不過,低情商的人會長期沉溺在過往的錯誤中,使自己焦慮不安,但卻無助改善或修正錯誤。因為,能否將錯誤轉化為前進的動力是最大的關鍵。

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7.【經常被誤解】

低情商的人不懂得如何表達自己的意思,或是以他人能理解的方式溝通,因此,他們會時常被誤解自己的立場和意見。

8.【不知道自己的觸發點】

每個人都會有「地雷」,低情商的人不了解自己的觸發點,常常陷入引發自己和他人衝突的環境而不自知。

高情商的人則會研究自己的觸發點,並懂得迴避相關的情況和人,令自己不會因此而失控。

9.【責怪其他人】

我們不能控制事情的發生,但可以控制自己的情緒。低情商的人會將自己的不快和憤怒推卸給別人。不過,能夠真正控制喜怒哀樂只有你自己,每個人都要懂得為自己的情緒負責。

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10.【容易生氣】

情商高的人了解自己的優點和缺點,亦因此產生自信與豁達的心,別人很難單憑言語挑釁便令他們生氣。不過,低情商的人則因為沒有自信心,很容易覺得別人看不起自己,亦不懂以自嘲的方式化解不快,令他們常常生氣。

11.【從不生氣】

可能你以為高情商的人就是要一直笑面迎人,做好好先生,好好小姐。事實上,高情商關鍵是在於懂得控制情緒,適時向別人表達自己沮喪或悲傷亦無不可。低情商的人可能會用幸福和積極的態度掩飾自己真實的情緒,最終會適得其反。

EQ低有得救!

即使你發現自己情商低也不用灰心,因為情商是可以培養的。通過反復練習新的情感智能行為,大腦會建立習慣,令支持舊的破壞性(低情商)行為的聯繫消失。久而久之,你便可以用高情商的方式對周圍環境做出反應。

(資料來源:Ladders

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